Rückerstattungsrichtlinien
Transparente und faire Regelungen für Rückerstattungen bei quoralynthexa - Ihrer vertrauenswürdigen Finanzbildungsplattform
Grundsätzliche Rückerstattungsbedingungen
Bei quoralynthexa verstehen wir, dass sich Umstände ändern können. Unsere Rückerstattungsrichtlinie wurde entwickelt, um sowohl unseren Kursteilnehmern als auch unserem Bildungsauftrag gerecht zu werden. Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach der ursprünglichen Zahlung gestellt werden.
Für unsere Fundamental-Analyse-Programme gelten spezielle Bedingungen: Teilnehmer haben Anspruch auf vollständige Rückerstattung, sofern weniger als 20% des Kursmaterials abgerufen wurde. Diese Regelung stellt sicher, dass sowohl Lernende als auch unsere Bildungsmission respektiert werden.
Bitte beachten Sie, dass digitale Inhalte und bereits heruntergeladene Materialien von der Rückerstattung ausgeschlossen sein können, wenn sie umfangreich genutzt wurden. Unsere Richtlinien orientieren sich an deutschen Verbraucherschutzbestimmungen und EU-Richtlinien für digitale Inhalte.
Antrag einreichen
Senden Sie Ihren Rückerstattungsantrag an info@quoralynthexa.com mit Ihrer Kursnummer und Kaufdatum. Fügen Sie eine kurze Begründung bei.
Prüfung durch unser Team
Innerhalb von 3-5 Werktagen prüfen wir Ihren Antrag anhand unserer Richtlinien und Ihrer Kursaktivität.
Bestätigung und Bearbeitung
Nach Genehmigung erhalten Sie eine Bestätigung und die Rückerstattung wird an Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gesendet.
Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen
Wichtige Ausnahmen und Sonderfälle
Teilnehmer, die bereits Zertifikate erhalten oder an Live-Webinaren teilgenommen haben, unterliegen besonderen Bedingungen. Rückerstattungen für Premium-Mitgliedschaften werden anteilig berechnet. Bei technischen Problemen unsererseits gewähren wir grundsätzlich vollständige Rückerstattungen unabhängig von der Nutzungsdauer.
Zahlungsmethoden und Rückerstattungswege
Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Kreditkartenzahlungen werden direkt an Ihr Kartenkonto zurückerstattet und erscheinen meist innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihrer Abrechnung.
Bei Überweisungen benötigen wir Ihre aktuellen Kontodaten für die Rücküberweisung. SEPA-Überweisungen innerhalb Deutschlands dauern in der Regel 1-2 Werktage. PayPal-Rückerstattungen werden sofort bearbeitet und erscheinen meist innerhalb von 24 Stunden in Ihrem PayPal-Konto.
In seltenen Fällen, in denen die ursprüngliche Zahlungsmethode nicht mehr verfügbar ist, bieten wir alternative Rückerstattungswege an. Dies kann jedoch zusätzliche Verifizierungsschritte erfordern, um die Sicherheit zu gewährleisten.
Fragen zu Rückerstattungen?
Unser Kundenservice-Team steht Ihnen gerne zur Verfügung
Telefon: +49 6571 9537807
Katharinenstraße 7, 79104 Freiburg im Breisgau
Montag bis Freitag: 9:00 - 17:00 Uhr